Regulamin

 

REGULAMIN SERWISU U2CAMP - KLIENT

 

§ 1 DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie lub Serwisie jest mowa o:

1. Operatorze – rozumie się przez to spółkę U2Camp Sp. z .o. o. z siedzibą w Białymstoku ul. Sienkiewicza 79A/308, 15-003 Białystok.
2. Serwisie – rozumie się przez to serwis internetowy pod adresem https://u2camp.com/
3. Organizatorze – rozumie się przez to osobę fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, będąca organizatorem przedsięwzięcia turystycznego, sportowego lub edukacyjnego, w formie obozu/wyjazdu/kolonii/warsztatu/kursu/wydarzeń, która po akceptacji Regulaminu uzyskała dostęp, pośredni lub bezpośredni, do Serwisu i za jego pośrednictwem oferuje swoje Usługi Klientom,
4. Kliencie – rozumie się przez to osobę fizyczną, która po akceptacji Regulaminu uzyskała dostęp do Serwisu i za jego pośrednictwem może skorzystać z Usług oferowanych przez Organizatorów,
5. Wydarzeniu – rozumie się przez to oferowane przez Organizatorów w Serwisie przedsięwzięcie turystyczne, sportowe lub edukacyjne w formie wyjazdów/kolonii/kursów/warsztatów i wydarzeń tematycznych,
6. Ogłoszeniu – rozumie się przez to zamieszczoną przez Organizatora w Serwisie informację o Wydarzeniu,
7. Użytkowniku – rozumie się przez to osobę korzystająca z Serwisu bez uprzedniej Rejestracji, dla której dostępne są jedynie wybrane funkcjonalności,
8. Regulaminie – rozumie się przez to niniejszy Regulamin,
9. Rezerwacji – rozumie się przez to złożenie Organizatorowi przez Klienta oferty zawarcia umowy udziału w wydarzeniu określonym w rezerwacji poprzez podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu email Klienta,
10. Usłudze – rozumie się przez to usługi świadczone przez Operatora na rzecz Organizatora, Klienta i Użytkownika drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) polegające na publikowaniu w Serwisie ogłoszeń i przeglądaniu opublikowanych w Serwisie ogłoszeń.

 

§ 2 ZASADY DZIAŁANIA SERWISU I ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA

1. Regulamin określa warunki oraz zasady korzystania z Serwisu udostępnionego przez Operatora.
2. Kontakt z Operatorem możliwy jest poprzez e-mail: [email protected].
3. Serwis ma charakter platformy umożliwiającej łączenie Organizatorów oferujących udział w przedsięwzięciach turystycznych, sportowych lub edukacyjnych w formie wyjazdów/kolonii/kursów/warsztatów i wydarzeń tematycznych którzy zamieszczają Ogłoszenia w Serwisie, a Klientom wgląd w te Ogłoszenia.
4. Zabronione jest wykorzystywanie materiałów opublikowanych w Serwisie i ich rozpowszechnianie.
5. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikowi/Klientowi, który naruszył postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
6. Usługa świadczona przez Operatora polega na utrzymaniu Serwisu i zapewnieniu do niego stałego dostępu Organizatorom i Klientom, w celu umożliwienia im zawarcia umowy o udział w Wydarzeniu, w której Operator nie występuje jako strona. Zawarcie umowy o udział w Wydarzeniu dokonywane jest na warunkach ustalonych przez Organizatora oraz Klienta, na treść których Operator nie ma wpływu.
7. Operator świadczy na rzecz Klientów następujące usługi:

1. umożliwienie wyszukiwania Wydarzeń i Operatorów,
2. umożliwienie przeglądania i porządkowania Wydarzeń według różnorodnych kryteriów,
3. umożliwienie dokonywania Rezerwacji.

8. Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za brak realizacji oraz sposób realizacji Wydarzeń przez Organizatorów, a także za ewentualny brak płatności lub niepełną płatność za udział Klienta w Wydarzeniu.
9. Do korzystania z Serwisu oraz dokonania Rezerwacji niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron www.
10. Operator w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Użytkownika/Klienta.

 

§ 3 ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU PRZEZ KLIENTA I REZERWACJE

1. W celu skorzystania z Rezerwacji wymagana jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
2. Operator z tytułu korzystania z Serwisu nie pobiera od Klientów żadnych opłat.
3. Klient może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu bez dokonywania żadnych dodatkowych czynności.
4. Podane ceny udziału w Wydarzeniu mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
5. Za pośrednictwem Serwisu Klient może dokonać Rezerwacji. Do Rezerwacji oraz zawarcia umowy o udział w Wydarzeniu z momentem potwierdzenia Rezerwacji przez Operatora.
6. W celu wykonania Rezerwacji Klient podaje niezbędne informacje tj. imię i nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu oraz adres adres email.
7. Klient otrzymuje potwierdzenie Rezerwacji od Organizatora za pośrednictwem wiadomości sms lub email. Do czasu potwierdzenia Rezerwacji umowa o udział Klienta w Wydarzeniu nie jest zawarta.
8. Klient może anulować Rezerwację do czasu jest potwierdzenia przez Organizatora przesyłając informację o rezygnacji z Rezerwacji bezpośrednio do Organizatora.
9. Po potwierdzeniu rezerwacji przez Organizatora Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, przy czym Operator nie odpowiada za realizację tych uprawnień przez Organizatora a w szczególności w przypadku odstąpienia od umowy o udział w Wydarzeniu to Organizator odpowiada za zwrot wpłaconych przez Klienta kwot.
10. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za udział w Wydarzeniu bezpośrednio Organizatorowi.
11. Operator może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia jego udziału w Wydarzeniu, które Klient zarezerwował za pośrednictwem Serwisu.

 

§ 4 REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ ORGANIZATORÓW

1. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o udział w Wydarzeniu należy kierować bezpośrednio do Organizatorów.
2. Organizator ponosi odpowiedzialność za rozpatrzenie reklamacji Klienta dotyczące udziału w Wydarzeniu organizowanym przez Organizatora zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

 

§ 5 REKLAMACJE DOTYCZĄCE NIEPRAWIDŁOWEGO DZIAŁANIA SERWISU

1. Wszelkie reklamacje powinny być zgłaszane Operatorowi przez Klienta za pośrednictwem adresu mailowego: [email protected] lub w drodze listu poleconego przesłanego do siedziby spółki: ul. Sienkiewicza 79A/308, 15-003 Białystok.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
3. Operator rozpatruje wyłącznie reklamacje dotyczące działania Serwisu.
4. Reklamacja powinna zawierać informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; roszczenia Klienta; oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Klienta. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. W przypadku, gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków Właściciel niezwłocznie poinformuje o konieczności jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
6. Operator zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi, jeżeli reklamacja nie będzie zawierać danych wystarczających do identyfikacji Klienta lub podmiotu, który wniósł reklamację lub nie będzie zawierać danych umożliwiających udzielenia i wysłania odpowiedzi reklamacyjnej.
7. Odpowiedź na reklamację może być udzielona:

1. pisemnie, poprzez przesłanie odpowiedzi na adres Klienta/Reklamującego,
2. drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta/Reklamującego adres poczty elektronicznej.

 

§ 6 DANE OSOBOWE

1. Zasady dotyczące przetwarzania przez Operatora danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności Serwisu dostępna pod adresem https://u2camp.com/polityka- prywatnosci
2. Klient dokonując Rezerwacji wyraża zgodę na to, że Organizatorzy będą się z nim kontaktować bezpośrednio na podany przez niego numer telefonu i adres email w trakcie potwierdzania Rezerwacji.

 

§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
2. W przypadku wprowadzenia zmian w treści Regulaminu, Operatorzy i Klienci zostaną o tym fakcie powiadomieni za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej, poprzez wysłanie wiadomości na wskazane przez nich adresy e-mail, co najmniej 7 dni przed dniem wejścia zmian w życie. Operator informuje, iż wprowadzenie zmian w treści Regulaminu może być spowodowane także wymogami podmiotów współpracujących z Operatorem.
3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane w formie tekstu jednolitego na stronie Serwisu.

 

 

REGULAMIN SERWISU U2CAMP - ORGANIZATOR

 

§ 1 DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie lub Serwisie jest mowa o:

1. Operatorze – rozumie się przez to spółkę U2Camp Sp. z .o. o. z siedzibą w Białymstoku ul. Sienkiewicza 79A/308, 15-003 Białystok.
2. Serwisie – rozumie się przez to serwis internetowy pod adresem https://u2camp.com/
3. Organizatorze – rozumie się przez to osobę fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, będąca organizatorem przedsięwzięcia turystycznego, sportowego lub edukacyjnego, w formie obozu/wyjazdu/kolonii/warsztatu/kursu/wydarzeń, która po akceptacji Regulaminu uzyskała dostęp, pośredni lub bezpośredni, do Serwisu i za jego pośrednictwem oferuje swoje Usługi Klientom,
4. Kliencie – rozumie się przez to osobę fizyczną, która po akceptacji Regulaminu uzyskała dostęp do Serwisu i za jego pośrednictwem może skorzystać z Usług oferowanych przez Organizatorów,
5. Wydarzeniu – rozumie się przez to oferowane przez Organizatorów w Serwisie przedsięwzięcie turystyczne, sportowe lub edukacyjne w formie wyjazdów/kolonii/kursów/warsztatów i wydarzeń tematycznych,
6. Ogłoszeniu – rozumie się przez to zamieszczoną przez Organizatora w Serwisie informację o Wydarzeniu,
7. Użytkowniku – rozumie się przez to osobę korzystająca z Serwisu bez uprzedniej Rejestracji, dla której dostępne są jedynie wybrane funkcjonalności,
8. Regulaminie – rozumie się przez to niniejszy Regulamin,
9. Rezerwacji – rozumie się przez to złożenie Organizatorowi przez Klienta oferty zawarcia umowy udziału w wydarzeniu określonym w rezerwacji poprzez podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu email Klienta,
10. Rejestracji – rozumie się przez to rejestrację Organizatora w Serwisie przez Organizatora wymagająca podania podstawowych informacji umożliwiających stworzenie Konta niezbędna dla uzyskania dostępu do funkcjonalności Serwisu przewidzianych dla Organizatora,
11. Koncierozumie się przez to konto Organizatora w Serwisie na którym gromadzone są dane Organizatora umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Serwisu przewidzianych dla Organizatora,
12. Cenniku – rozumie się przez to wykaz opłat za świadczone przez Operatora Usługi,
13. Usłudze – rozumie się przez to usługi świadczone przez Operatora na rzecz Organizatora, Klienta i Użytkownika drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) polegające na publikowaniu w Serwisie ogłoszeń i przeglądaniu opublikowanych w Serwisie ogłoszeń.

 

§ 2 ZASADY DZIAŁANIA SERWISU I ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA

1. Regulamin określa warunki oraz zasady korzystania z Serwisu udostępnionego przez Operatora.
2. Kontakt z Operatorem możliwy jest poprzez e-mail: [email protected].
3. Serwis ma charakter platformy umożliwiającej łączenie Organizatorów oferujących udział w przedsięwzięciach turystycznych, sportowych lub edukacyjnych w formie wyjazdów/kolonii/kursów/warsztatów i wydarzeń tematycznych którzy zamieszczają Ogłoszenia w Serwisie, a Klientom wgląd w te Ogłoszenia.
4. Zabronione jest wykorzystywanie materiałów opublikowanych w Serwisie i ich rozpowszechnianie.
5. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikowi/Klientowi, który naruszył postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
6. Usługa świadczona przez Operatora polega na utrzymaniu Serwisu i zapewnieniu do niego stałego dostępu Organizatorom i Klientom, w celu umożliwienia im zawarcia umowy o udział w Wydarzeniu, w której Operator nie występuje jako strona. Zawarcie umowy o udział w Wydarzeniu dokonywane jest na warunkach ustalonych przez Organizatora oraz Klienta, na treść których Operator nie ma wpływu.
7. Operator świadczy na rzecz Klientów następujące usługi:

1. umożliwienie wyszukiwania Wydarzeń i Operatorów,
2. umożliwienie przeglądania i porządkowania Wydarzeń według różnorodnych kryteriów,
3. umożliwienie dokonywania Rezerwacji.

8. Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za brak realizacji oraz sposób realizacji Wydarzeń przez Organizatorów, a także za ewentualny brak płatności lub niepełną płatność za udział Klienta w Wydarzeniu.
9. Do korzystania z Serwisu oraz dokonania Rezerwacji niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron www.
10. Operator w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Użytkownika/Klienta.

 

§ 3 ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU PRZEZ ORGANIZATORA

1. W celu skorzystania z Serwisu przez Organizatora wymagalna jest Rejestracja oraz akceptacja Regulaminu przez Organizatora.
2. W celu Rejestracji Organizatora w Serwisie, Organizator przesyła do Operatora na adres email: [email protected] dane niezbędne do utworzenia Konta w Serwisie:

1. imię, nazwisko,
2. firmę pod jaką jest prowadzona działalność gospodarcza,
3. firmę spółki, fundacji, stowarzyszenia,
4. numer KRS,
5. numer NIP,
6. numer REGON,
7. adres prowadzenia działalności gospodarczej/siedziby,
8. numer telefonu,
9. adres email.

3. Po przeprowadzeniu przez Operatora weryfikacji prawdziwości danych przesłanych w celu Rejestracji Organizatora w Serwisie, Organizator otrzyma na adres email podany przy Rejestracji wiadomość o pozytywnej weryfikacji z prośbą o zaakceptowanie w wiadomości zwrotnej Regulaminu do którego link będzie umieszczony w przesłanej wiadomości email.
4. Weryfikacji o której mowa w ust. 5 powyżej Organizator dokonuje telefonicznie lub wysyłając wiadomość aktywacyjną pod adres podany przez Organizatora w trakcie Rejestracji.
5. Do zawarcia umowy o świadczenie usług z Organizatorem dochodzi w momencie zaakceptowania przez Organizatora Regulaminu zgodnie z procedurą określoną w ust. 5 powyżej.
6. Od momentu zawarcia umowy o świadczenia usług Organizator ma możliwość oferowania udziału w Wydarzeniach w Serwisie polegające na zamieszczeniu w Serwisie Ogłoszenia o organizowanym przez Organizatora Wydarzeniu oraz opisu Organizatora.
7. Zabronione jest oferowanie w Serwisie udziału w Wydarzeniach sprzecznych z prawem, a także zawierających treści niestosowne, obraźliwe oraz sprzecznych z zasadami współżycia społecznego.
8. Organizator zobowiązany jest organizować Wydarzenia w uwzględnieniem profesjonalnego charakteru jego działalności.
9. Ogłoszenia w Serwisie dodawane są przez Operatora, po uzgodnieniu ich treści z Organizatorem telefonicznie lub za pośrednictwem email. Minimalna treść Ogłoszenia powinna określać warunki uczestniczenia w Wydarzeniu, wystarczające do podjęcia decyzji przez Klienta o Rezerwacji i konsekwencjach z tym związanych.
10. Ogłoszenie jest zamieszczane w Serwisie w terminie 2-4 dni roboczych od momentu przekazania przez Organizatora niezbędnych danych dotyczących Wydarzenia.
11. Ogłoszenia będą widoczne zarówno na podstronie dedykowanej konkretnemu Organizatorowi, jak również na stronie głównej Serwisu, pośród Ogłoszeń zamieszczonych przez innych Organizatorów. Kolejność wyświetlania w Serwisie Ogłoszeń zamieszczonych przez poszczególnych Organizatorów uzależniona jest od kryteriów wyszukiwania wybranych przez Klienta lub Użytkownika.
12. Organizatorzy mogą oferować w Serwisie Wydarzenia skierowane do dorosłych (U2Camp) dzieci i młodzieży (U2Camp/junior).
13. Operator nie gwarantuje zainteresowania Wydarzeniami oferowanymi w Serwisie przez Organizatorów jak również nie jest zobowiązany do podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu zwiększenie tego zainteresowania, poza działaniami wskazanymi w Regulaminie.
14. Operator może wykorzystywać ogłoszenia i opisy Organizatorów, zamieszczone w Serwisie, do marketingu na swoich mediach społecznościowych (Facebook, Instagram).
15. Organizator może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu składając oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług co najmniej w formie dokumentowej ( za pośrednictwem poczty elektronicznej) z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia.

 

§ 4 REZERWACJE

1. Klient chcąc wziąć udział w Wydarzeniu dokonuje Rezerwacji za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego na podstronie Ogłoszenia podając niezbędne informacje tj. imię i nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu oraz adres poczty email.
2. Organizator powinien potwierdzić Rezerwację wysyłając potwierdzenie bezpośrednio do Klienta za pośrednictwem wiadomości sms lub email. Do czasu potwierdzenia Rezerwacji umowa o udział Klienta w Wydarzeniu nie jest zawarta.
3. Klient może anulować Rezerwację do czasu jest potwierdzenia przez Organizatora przesyłając informację o rezygnacji z Rezerwacji bezpośrednio do Organizatora.
4. Po potwierdzeniu rezerwacji przez Organizatora Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, przy czym Operator nie odpowiada za realizację tych uprawnień przez Organizatora a w szczególności w przypadku odstąpienia od umowy o udział w Wydarzeniu to Organizator odpowiada za zwrot wpłaconych przez Klienta kwot.
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za udział w Wydarzeniu bezpośrednio Organizatorowi.
6. Operator może skontaktować się z Klientem lub Organizatorem w celu potwierdzenia jego udziału w Wydarzeniu, które Klient zarezerwował za pośrednictwem Serwisu.

 

§ 5 PŁATNOŚCI ORAZ FAKTUROWANIE

1. Z tytułu korzystania z Usług, Organizator zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Operatora opłaty (prowizji) w wysokości określonej w Cenniku.
2. Zapłata prowizji nastąpi w terminie 7 dni od otrzymania przez Organizatora faktury VAT na rachunek bankowy Operatora wskazany w fakturze VAT.
3. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy.
4. Po upływie każdego miesiąca kalendarzowego Organizator do 5 dnia miesiąca następującego jest zobowiązany przesłać Operatorowi wykaz Klientów, którzy:

1. za pośrednictwem Serwisu zarezerwowali udział w Wydarzeniu organizowanym przez Organizatora w danym miesiącu,
2. Organizator potwierdził rezerwację.

5. W przypadku nie wykonania przez Organizatora obowiązku o którym mowa w ust. 4 Operator ma prawo ustalić wysokość należnej Operatorowi prowizji na podstawie wykazu dokonanych w danym miesiącu Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu.
6. Faktura VAT za korzystanie z Usług będzie wystawiana do 10 dnia miesiąca następującego po miesiącu którego dotyczy rozliczenie.
7. Organizator oświadcza, że akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na przesyłanie faktury VAT w formie elektronicznej na adres email Organizatora podany przy Rejestracji / komunikacji między stronami.
8. W przypadku cofnięcia zgody na przesyłanie faktury VAT w formie elektronicznej Operator traci prawo od dnia następującego po otrzymaniu zawiadomienia Organizatora o cofnięciu zgody prawo do wystawiania faktur VAT w formie elektronicznej. W takim przypadku Operator będzie wysyłał faktury VAT w formie papierowej pocztą tradycyjną na adres Organizatora. Wraz z cofnięciem zgody Organizator akceptuje obciążenie go dodatkową opłatą za doręczenie każdej faktury VAT w wysokości 30 zł netto.
9. Organizator może dokonać płatności za Usługi:

1. przelewem tradycyjnym lub
2. szybkich przelewów i płatności online udostępnionych przez Operatora (np. Tpay,BLIK, karta VISA, Mastercard).

10. Brak terminowej zapłaty faktury spowoduje zawieszenie świadczenia Usług na rzecz Organizatora i zablokowanie Konta.

 

§ 6 REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ ORGANIZATORÓW

1. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o udział w Wydarzeniu Klient kieruje bezpośrednio do Organizatorów.
2. Organizator ponosi odpowiedzialność za rozpatrzenie reklamacji Klienta dotyczące udziału w Wydarzeniu organizowanym przez Organizatora zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

 

§ 7 REKLAMACJE DOTYCZĄCE NIEPRAWIDŁOWEGO DZIAŁANIA SERWISU

1. Wszelkie reklamacje powinny być zgłaszane Operatorowi przez Organizatora za pośrednictwem adresu mailowego: [email protected] lub w drodze listu poleconego przesłanego do siedziby spółki: ul. Sienkiewicza 79A/308, 15-003 Białystok.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
3. Operator rozpatruje wyłącznie reklamacje dotyczące działania Serwisu.
4. Reklamacja powinna zawierać informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; roszczenia Organizatora; oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Organizatora. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. W przypadku, gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków Operator niezwłocznie poinformuje o konieczności jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
6. Operator zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi, jeżeli reklamacja nie będzie zawierać danych wystarczających do identyfikacji Klienta lub podmiotu, który wniósł reklamację lub nie będzie zawierać danych umożliwiających udzielenia i wysłania odpowiedzi reklamacyjnej.
7. Odpowiedź na reklamację może być udzielona:

1. pisemnie, poprzez przesłanie odpowiedzi na adres Organizatora/Reklamującego,
2. drogą elektroniczną na wskazany przez Organizatora/Reklamującego adres poczty elektronicznej.

 

§ 8 DANE OSOBOWE

Zasady dotyczące przetwarzania przez Operatora danych osobowych Organizatorów określa Polityka Prywatności Serwisu dostępna pod adresem https://u2camp.com/polityka-prywatnosci.

 

§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w tym jego integralnych części, tj. Cennika w następujących przypadkach:

1. konieczności dostosowania do powszechnie obowiązujących przepisów prawa, wykładni lub wytycznych uprawnionych organów;
2. wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ,
3. zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom, a także usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu,
4. zmiany w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w treści Regulaminu;
5. zmiany funkcjonalności Serwisu;
6. ceny Usług.

2. O zmianie Regulaminu Operator powiadomi Organizatora za pośrednictwem wiadomości e- mail przesłanej na adres poczty elektronicznej Organizatora podany przy Rejestracji, na co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. W przypadku braku akceptacji zmian Organizator ma prawo rozwiązania umowy o świadczenie Usług bez zachowania okresu wypowiedzenia poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie co dokumentowej w terminie 7 dni od daty otrzymania powiadomienia o zmianie.
3. Wszelkie spory wynikające z wykonania umowy o świadczenie usług przez Operatora rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny dla siedziby Operatora.
4. Operator ma prawo do wysyłania na adres e-mail Organizatora wszelkich monitów, wezwań do zapłaty lub zawiadomień dotyczących zalegania przez Organizatora z opłatami.

 

Cennik

OPŁATA ZA KORZYSTANIE Z SERWISU (PROWIZJA) - 3% wartości Rezerwacji Wydarzeń w danym okresie rozliczeniowym.